HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Schnelle Lieferung weltweit

Für unsere Sendungen verwenden wir SEUR , FedEx und/oder Correos España . Gelegentlich nutzen wir auch andere Versanddienstleister.

Bei Bestellungen auf dem spanischen Festland erhalten Sie Ihre Bestellung zwischen 2 und 6 Tagen nach der Aufgabe.

Wenn Sie sich in einem anderen Land der Europäischen Union (EU) befinden, erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 4 bis 8 Tagen nach der Aufgabe.

Für unsere Kunden außerhalb der Europäischen Union gilt: Keine Sorge! Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 8 bis 12 Tagen nach der Aufgabe.

Wir sorgen dafür, dass Ihr Einkauf schnell und sicher bei Ihnen ankommt, egal wo auf der Welt Sie sich befinden. Vertrauen Sie auf unseren effizienten und zuverlässigen Lieferservice.

Flexible Lieferoptionen für Sie: Ihre Pakete werden über SEUR , FedEx und/oder Correos España versendet.

Wenn Sie möchten, können Sie sich auch für die Lieferung an einen Abholpunkt entscheiden.

In diesem Fall füllen Sie bitte wie gewohnt Ihre Daten aus und wählen Sie über diesen Link ein Schließfach Ihrer Wahl aus. Teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie auf die E-Mail antworten, die wir mit Ihrer Kaufbestätigung erhalten. Sie können uns auch den Standort eines weiteren gewünschten Schließfachs mitteilen. Andernfalls wählen wir manuell das Schließfach aus, das Ihrem Standort am nächsten liegt.

Egal für welche Option Sie sich entscheiden, wir sorgen dafür, dass Ihre Lieferung so angenehm wie möglich verläuft. Vertrauen Sie unserem Lieferservice, der Ihre Zufriedenheit und eine schnelle Lieferung Ihrer Bestellung gewährleistet.

Weltweite Lieferung auf Knopfdruck

Wir freuen uns, eine weltweite Lieferung unserer Produkte anbieten zu können.

Verfolgen Sie Ihr Paket ganz einfach

Mit der Sendungsnummer Ihres Pakets können Sie den Verlauf Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen. Besuchen Sie einfach unsere Website und klicken Sie auf die folgenden Links, um zur Sendungsverfolgung zu gelangen:

Für Lieferungen über Mondial Relay: Verfolgen Sie Ihr Paket auf der InPost-Website .

Für Lieferungen über SEUR: Verfolgen Sie Ihr Paket auf der SEUR-Website .

Für FedEx-Lieferungen: Verfolgen Sie Ihr Paket auf der FedEx-Website .

Für Lieferungen über Correos España: Verfolgen Sie Ihr Paket auf der Website von Correos España .

Wir helfen Ihnen gerne!

Wir möchten Ihnen das bestmögliche Erlebnis bieten. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team bietet Ihnen gerne eine schnelle und effektive Lösung.

Sie erreichen uns per E-Mail unter lhiallerena@gmail.com. Bitte fügen Sie Fotos Ihrer Bestellung bei, damit wir die Situation besser verstehen können. Ob es sich um ein Größenproblem, ein Design, das nicht Ihren Erwartungen entspricht, oder eine Bestellung, die Sie nicht erhalten haben, handelt – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Gesamtwert Ihres Einkaufs. Wir wenden die offiziellen Standardtarife der Spedition an, damit Sie immer die beste verfügbare Option erhalten.

Wir empfehlen, alle unsere Alpaka-Produkte mit der Hand in kaltem Wasser zu waschen, um die Weichheit und Haltbarkeit der Naturfasern zu erhalten. Diese Fasern sind pflegeleicht und nehmen kaum Gerüche an.

Textile Accessoires können Sie bei maximal 30 °C in der Maschine waschen. Um die Qualität zu erhalten, vermeiden Sie Bügeln oder die Verwendung eines Trockners.

Jedes Stück, das Sie in unserem Shop finden, ist das Ergebnis einer direkten Zusammenarbeit mit peruanischen Kunsthandwerkern, die ihr überliefertes Wissen und die Exzellenz der andinen Textiltradition einbringen. Es ist uns eine Ehre, mit ihnen zusammenzuarbeiten und unseren Kreationen einen europäischen Touch zu verleihen. Mit jedem Kauf unterstützen Sie direkt die Arbeit und Gemeinschaft dieser Kunsthandwerker.