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Devoluciones y desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

1. Plazo

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar el desistimiento, y de otros 14 días para devolver los productos.

2. Cómo solicitarlo

Escribe a lhiallerena@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. Te confirmaremos la dirección de devolución.

3. Estado de los productos

Los artículos deben devolverse sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.

Por higiene, los pendientes solo se admiten si no han sido usados y conservan el precinto.

4. Coste de la devolución

El coste del envío de vuelta corre a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.

5. Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, reembolsamos el importe en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

6. Productos personalizados

No se admiten devoluciones de piezas hechas a medida o personalizadas a petición del cliente, salvo defecto de fabricación.

Última actualización: 08/2026